📝 العنوان:
كيف تتعامل مع أول عميل لك باحتراف (حتى لو كنت متوتر)
📌 المقدمة:
مبروك! حصلت أول عميل لك كمستقل…
لكن فجأة تحس بالتوتر…
“وش أقول؟ كيف أسلمه؟ أخاف أخرب؟"
“وش أقول؟ كيف أسلمه؟ أخاف أخرب؟”
طبيعي تمامًا إنك تشعر بالتوتر… كلنا مرّينا بنفس اللحظة.
في هذا المقال، راح أعطيك خطة تعامل خطوة بخطوة مع أول عميل،
من أول رسالة… إلى تسليم المشروع… بأسلوب احترافي يفتح لك أبواب مشاريع قادمة!
🧩 أولًا: قبل ما تبدأ المشروع
✅ 1. افهم الطلب تمامًا
قبل تقول “أنا جاهز”، اسأل نفسك:
- هل فهمت كل تفاصيل العمل؟
- فيه موعد تسليم واضح؟
- فيه ملفات أو نماذج طلبها العميل؟
💬 إذا فيه شيء ناقص، اسأل العميل باحتراف:
“أستاذي الكريم، للتأكد فقط: هل المطلوب كتابة مقال من 1000 كلمة في موضوع التسويق الرقمي؟ وهل فيه كلمات مفتاحية محددة تحب أستخدمها؟"
“أستاذي الكريم، للتأكد فقط: هل المطلوب كتابة مقال من 1000 كلمة في موضوع التسويق الرقمي؟ وهل فيه كلمات مفتاحية محددة تحب أستخدمها؟”
✅ 2. اتفق على 3 أشياء واضحة:
- نطاق العمل – وش المطلوب تحديدًا؟
- مدة التنفيذ – كم يوم راح يآخذ؟
- طريقة التسليم – Word؟ PDF؟ تصميم Canva؟ ملف مضغوط؟
📌تقدر تكتب الاتفاق برسالة بسيطة داخل المنصة أو واتساب، مثل:
“اتفقنا على كتابة 3 مقالات × 700 كلمة، التسليم خلال 4 أيام، بصيغة Word مع تنسيق عناوين. السعر: 180 ريال شامل المراجعة.”
تكتب الاتفاق برسالة بسيطة داخل المنصة أو
💻 ثانيًا: أثناء تنفيذ العمل
✅ 3. التزم بالموعد
أهم شيء يخلي العميل يرجع لك؟
الالتزام.
حتى لو عندك ظرف، لا تتأخر بدون تواصل.
إذا صار تأخير، قل للعميل من بدري:
“أستاذي، حصل ظرف بسيط، وراح أحتاج يوم إضافي. أعتذر لك، وبإذن الله يكون التسليم بجودة عالية."
أستاذي، حصل ظرف بسيط، وراح أحتاج يوم إضافي. أعتذر لك، وبإذن الله يكون التسليم بجودة عالية.”
✅ 4. سلّم نسخة تجريبية لو المشروع طويل
لو مشروعك كبير، أرسل له مثال مبدئي:
“هذي أول فقرة من المقال عشان أتاكد من الأسلوب، بانتظار ملاحظاتك."
“هذي أول فقرة من المقال عشان أتاكد من الأسلوب، بانتظار ملاحظاتك.”
هذي الحركة تعطي انطباع احترافي وتريح العميل.
🎁 ثالثًا: عند تسليم العمل
✅ 5. سلّم العمل بشكل مرتب
- لا ترسل الملفات بدون شرح
- أرفق كل ملف باسمه الصحيح
- ضع ملاحظاتك (مثلاً: “أضفت تنسيقات H2 للمحتوى، واستخدمت الكلمات المفتاحية اللي ذكرتها”)
🎁 أضف لمسة بسيطة، مثل:
- تقديم صيغة إضافية (PDF + Word)
- أو اقتراح مجاني (مثل: “ممكن أضيف عنوان بديل لو تحب”)
✅ 6. اطلب رأي العميل باحترام
بعد التسليم، قل:
“أتمنى يكون العمل بالمستوى المطلوب. ذا فيه أي تعديل أو نقطة تحب أراجعها، أنا جاهز.ويسعدني تقييمك إذا كانت تجربتك مرضية 🙏🏻".
🔄 رابعًا: بعد المشروع
✅ 7. أضف المشروع إلى معرض أعمالك
خذ إذن العميل (إذا مشروع خاص) أو احذف المعلومات الحساسة
وارفعه في ملف PDF أو صور، وأضفه إلى بروفايلك.
✅ 8. تابع العميل بعد أيام
“مساء الخير أ. عبدالله، فقط حبيت أطمئن إن كل شيء تمام في المقال، وإذا احتجت أي تعديل أو خدمة مستقبلية، أنا متاح 🙏🏻"
خدمة مستقبلية، أنا متاح ”
هذا الأسلوب البسيط = ولاء عميل دائم.
❗نصائح سريعة لتعامل احترافي
التصرف بديله الاحترافي
“أنا آسف ما قدرت أنجز” “أواجه ظرف بسيط، أحتاج وقت إضافي وأضمن جودة العمل.”
تسليم العمل بلا ترتيب إرسال ملف مرتب + ملاحظات قصيرة
تأخير بدون تواصل تنبيه مسبق + توضيح صادق
تجاهل التقييم طلب لطيف + احترام رأي العميل
✅ الخاتمة:
أول عميل = أول حجر أساس في مسيرتك.
حافظ على الاحتراف، حتى لو المشروع بسيط أو الربح قليل.
لأن العميل الأول ممكن يتحول لـ:
- عميل دائم
- أو يرشحك لناس آخرين
- أو يكتب لك أول تقييم ممتاز يفتح لك أبواب أكثر
💡 كن ذكي، لا تركز فقط على إنك “تنجز العمل”، بل على “كيف يذكرك العميل بعد العمل”.
📌 تابع مدونة “مستقل بذكاء” لأدلة أكثر عن التعامل مع العملاء، بناء معرض أعمال، ونصائح احترافية تربحك بذكاء من كل مشروع.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق